FAQ

¿Tienes dudas?

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Sortify.

Suscripciones
¿Cómo funciona la suscripción Sortify?+
Con una suscripción Sortify pagas una cuota mensual fija y recibes automáticamente tickets en los sorteos activos elegibles según tu plan. Tus tickets se asignan cada mes sin que tengas que hacer nada — simplemente participas.
¿Cuándo se asignan mis tickets cada mes?+
Tus entradas se asignan de inmediato en el momento en que Izipay confirma tu pago. Al activar tu suscripción recibes tus primeras entradas al instante. A partir de ese momento, Izipay cobra automáticamente cada 30 días; en cuanto confirma el cobro mensual, el sistema distribuye tus nuevas entradas de forma inmediata.
¿Puedo elegir en qué sorteos participar con mi suscripción?+
No, la distribución es automática. El sistema asigna tus tickets de manera equitativa entre todos los sorteos activos elegibles para tu plan, maximizando tus oportunidades de participación.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?+
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Mi Suscripción" en tu cuenta. Al cancelar, los tickets ya asignados en sorteos activos permanecen válidos hasta que finalice el sorteo correspondiente. No se realizan reembolsos por el período ya cobrado.
¿Qué diferencia hay entre los planes Plus, Pro y Elite?+
Los planes se diferencian en precio mensual, número de cupos y acceso a sorteos. Plus (S/25/mes): 3 cupos (2 Estándar/Premium + 1 Ultra Premium). Pro (S/50/mes): 6 cupos (4 Estándar/Premium + 2 Ultra Premium). Elite (S/100/mes): 13 cupos (10 Estándar/Premium + 3 Ultra Premium). Los sorteos Mini no están incluidos en ningún plan.
¿Puedo cambiar de plan?+
Por el momento, para cambiar de plan debes cancelar tu suscripción actual y contratar el nuevo plan. El cambio de plan directo (upgrade/downgrade) estará disponible próximamente.
¿Qué pasa con mis tickets si cancelo mi suscripción?+
Si cancelas tu suscripción, todos los tickets ya asignados en sorteos activos permanecen válidos y participarán en el sorteo hasta su conclusión. No se eliminan ni invalidan tickets ya emitidos. Simplemente no recibirás nuevas asignaciones a partir del siguiente ciclo de facturación.
¿Los suscriptores tienen más probabilidades de ganar?+
No. Todos los tickets tienen exactamente las mismas probabilidades de ganar, sin importar cómo fueron adquiridos.

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Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Escríbenos al correo soporte@sortify.pe.