Términos y Condiciones
Última actualización: 17/05/2026
LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE USAR LA PLATAFORMA. Al registrarse, adquirir una membresía o utilizar cualquier funcionalidad de Sortify, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones ("T&C") y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
1. Identificación del proveedor
En cumplimiento del artículo 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571):
| Razón Social | [Razón social EIRL — pendiente de inscripción] |
| RUC | [RUC pendiente de inscripción] |
| Régimen tributario | Régimen MYPE Tributario (RMT) — SUNAT |
| Domicilio | Lima, Perú |
| Correo de contacto | soporte@sortify.pe |
| Plataforma | sortify.pe |
2. Objeto
Los presentes T&C regulan el acceso y uso de la plataforma digital Sortify (sortify.pe). Cualquier aspecto no expresamente previsto se entenderá reservado a Sortify, sin perjuicio de la normativa vigente.
3. Descripción del servicio
Sortify es una plataforma de membresía digital que ofrece:
- Participación en sorteos periódicos con premios en bienes, efectivo y experiencias.
- Transmisión en vivo del resultado de cada sorteo en TikTok, Instagram y la página principal de sortify.pe.
- Verificación criptográfica del número ganador mediante RANDOM.ORG, con certificado firmado descargable por el participante desde Mis Tickets.
La plataforma opera bajo la figura de promoción comercial conforme al Decreto Legislativo N.º 691 y la Ley N.º 26122 (Ley de Represión de la Competencia Desleal), siendo los sorteos el incentivo de la membresía y no una actividad de juego de azar regulada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).
4. Capacidad y elegibilidad
El acceso a Sortify está disponible exclusivamente para personas naturales que cumplan con:
- Mayoría de edad: ser mayor de 18 años.
- Capacidad legal: tener capacidad para contratar conforme al Código Civil peruano.
- Una sola cuenta: queda prohibido crear múltiples cuentas.
Los premios físicos se entregan en Lima, Perú, o mediante envío por courier certificado a provincia a cargo del ganador (ver cláusula 11). Al aceptar estos T&C, usted declara y garantiza cumplir con todos los requisitos anteriores.
5. Registro
Para acceder a los servicios deberá crear una cuenta proporcionando: nombre completo, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico, documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de extranjería) y una contraseña segura. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Sortify notificará por WhatsApp cualquier inicio de sesión desde un dispositivo o dirección IP no reconocidos.
6. Membresías y pagos
Las membresías otorgan uno o más números de participación por sorteo activo según el plan adquirido. El precio indicado en la plataforma incluye todos los impuestos aplicables (IGV). Los pagos se procesan de forma segura a través de Izipay (Izi S.A.), que soporta tarjetas de crédito/débito, Yape y Plin. Sortify no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
7. Proceso del sorteo
El sorteo se celebra en la fecha fijada por Sortify una vez que todos los lugares disponibles han sido cubiertos. La fecha del sorteo se publica en la plataforma en cuanto se complete la venta de todos los lugares. El sorteo se transmite en directo a través de la página web de Sortify y de sus canales oficiales en redes sociales.
Sortify utiliza RANDOM.ORG — generador de números aleatorios verdaderos basado en ruido atmosférico — para seleccionar el número ganador. Este proceso produce un certificado criptográfico firmado que acredita la aleatoriedad e integridad del resultado y es públicamente verificable en random.org.
El número ganador queda sellado criptográficamente por RANDOM.ORG antes de que comience la animación de la ruleta, garantizando que el resultado no puede alterarse una vez iniciada la transmisión.
Los participantes pueden verificar el resultado de cualquier sorteo en el que hayan participado desde su panel en Mis Sorteos, y descargar el certificado firmado de RANDOM.ORG desde Mis Tickets.
8. Ciclo de vida del ticket y del sorteo
El proceso desde la adquisición del ticket hasta la recepción del premio sigue las siguientes etapas:
| 1. Compra | El participante adquiere un ticket. El número se asigna de forma inmediata y queda registrado en su cuenta bajo Mis Tickets. |
| 2. Sorteo en vivo | En la fecha publicada, el sorteo se ejecuta en directo por TikTok, Instagram y la página principal de sortify.pe. RANDOM.ORG genera y sella criptográficamente el número ganador antes de que comience la animación. |
| 3. Notificación | El ganador recibe contacto por WhatsApp y correo electrónico. Dispone de 30 días calendario para aceptar el premio. |
| 4. Coordinación | Sortify coordina la modalidad de entrega: recogida en Lima, envío a provincia (a cargo del ganador), o transferencia bancaria en caso de premio en efectivo. |
| 5. Entrega | El ganador firma el acta de entrega o confirma la recepción del depósito bancario. El importe del premio en efectivo se abona íntegramente al ganador; todos los impuestos aplicables son absorbidos por Sortify. |
| 6. Publicación | Con el consentimiento expreso del ganador, su primer nombre e inicial del apellido, junto con su imagen, se publican en el Muro de Ganadores y en las redes sociales oficiales. El ganador puede declinar sin que esto afecte su derecho al premio. |
| 7. Verificación pública | El número de serie de RANDOM.ORG queda permanentemente accesible en el Muro de Ganadores, permitiendo a cualquier persona verificar la integridad del sorteo. |
9. Cancelación de sorteos
Sortify se reserva el derecho de cancelar un sorteo antes de su celebración en casos excepcionales (fuerza mayor, insuficiencia de participantes, error técnico grave). En tal caso:
- Los tickets asignados al sorteo cancelado serán reasignados automáticamente a un sorteo activo del mismo tier.
- Si no existiese un sorteo activo del mismo tier disponible, se procesará un reembolso íntegro al mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Sortify notificará la cancelación por correo electrónico y WhatsApp a todos los participantes afectados.
10. Selección y notificación del ganador
Una vez realizado el sorteo, Sortify realizará hasta tres (3) intentos de contacto al ganador por WhatsApp y correo electrónico. El ganador dispone de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el primer contacto para aceptar el premio. Si transcurrido dicho plazo no se produce aceptación, el ganador pierde el derecho al premio y Sortify se reserva el derecho de seleccionar a otro ganador o reservar el premio para un sorteo futuro.
Con el consentimiento expreso del ganador, su primer nombre e inicial del apellido, junto con su imagen con el premio, podrán publicarse en la plataforma, redes sociales oficiales de Sortify y utilizarse en contenido de marketing. El consentimiento se solicita en el momento de la entrega y es completamente independiente de la recepción del premio — el ganador puede declinar sin que esto afecte su derecho al mismo.
11. Entrega de premios
11.1 Bienes no inscribibles
Laptops, smartphones, electrodomésticos, consolas y similares se entregan en Lima, Perú, previa coordinación vía WhatsApp o correo electrónico. El ganador deberá identificarse con DNI, pasaporte o carné de extranjería y firmar un acta de entrega, siendo fotografiado o grabado en vídeo con el premio si presta consentimiento.
Los ganadores con domicilio fuera de Lima podrán recibir el premio mediante envío por courier certificado trackeable con acuse de recibo. Los gastos de envío corren íntegramente a cargo del ganador y deberán abonarse antes del despacho. El ganador dispone de 30 días calendario desde la primera comunicación para coordinar la recogida o el envío.
11.2 Bienes inscribibles (motos y vehículos)
La transferencia se realizará previa verificación de identidad y cumplimiento de los requisitos legales aplicables, coordinándose con el proveedor del vehículo en Lima, Perú. El ganador es responsable de todos los trámites y gastos de transferencia registral. Este tipo de premio no admite envío a provincia.
11.3 Premios en efectivo
El importe del premio se abona mediante transferencia bancaria interbancaria (CCI) a la cuenta designada por el ganador. El ganador deberá proporcionar sus datos bancarios completos (nombre del titular, entidad bancaria y número de cuenta CCI) al aceptar el premio. El depósito se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aceptación y verificación de identidad. El ganador recibe el importe íntegro del premio; todos los impuestos aplicables (incluyendo el Impuesto a los Juegos conforme a la legislación municipal vigente) son asumidos íntegramente por Sortify. El plazo máximo de entrega de premios en efectivo es de 90 días calendario desde la celebración del sorteo, conforme a la normativa peruana aplicable.
11.4 Viajes y experiencias
El premio incluye únicamente lo detallado en la descripción del sorteo. Quedan excluidos expresamente: transporte al/desde el aeropuerto, traslados dentro del destino, gestión de visas, vacunas, seguros de viaje y gastos personales, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las fechas de viaje no podrán ser modificadas por el ganador.
Los premios no son transferibles. Los ganadores no podrán exigir el canje del premio por dinero en efectivo ni solicitar la sustitución por bienes o servicios distintos al premio anunciado, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11.5. Una vez firmada el acta de entrega o confirmado el depósito bancario, Sortify no asumirá responsabilidad por pérdida, daño o deterioro posterior del premio.
11.5 Sustitución excepcional de premios
En supuestos excepcionales en los que el premio anunciado resulte imposible de entregar por causas ajenas al control de Sortify —incluyendo, sin ánimo limitativo, la descontinuación del modelo, la falta de disponibilidad en origen, el incumplimiento del proveedor o la concurrencia de fuerza mayor—, Sortify se reserva el derecho de sustituirlo por un premio de igual o superior valor comercial declarado.
La sustitución excepcional se rige por las siguientes condiciones:
- La categoría del premio se mantiene: un premio de categoría vehículo se sustituye únicamente por un vehículo y no por una categoría distinta.
- El ganador será notificado con anterioridad al sorteo si la sustitución es conocida con carácter previo, o de forma inmediata si las circunstancias sobrevienen con posterioridad a su celebración.
- El valor comercial del premio sustituto será siempre igual o superior al valor declarado en el momento de la adquisición del ticket.
- Si el ganador no acepta el premio sustituto, podrá optar por recibir el valor comercial declarado del premio original mediante transferencia bancaria.
La presente cláusula es aplicable exclusivamente a las sustituciones iniciadas por Sortify ante circunstancias excepcionales y no confiere al ganador derecho alguno a exigir por iniciativa propia la sustitución del premio.
12. Política de reembolsos
No se realizan reembolsos una vez asignado el número de participación y procesado el pago, salvo en los siguientes casos:
- Cobros indebidos o errores imputables a Sortify.
- Cancelación de un sorteo por causas atribuibles a Sortify sin sorteo equivalente disponible (ver cláusula 9).
- Cuando así lo exija la normativa vigente.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a soporte@sortify.pe dentro de los 7 días hábiles siguientes al cargo. Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado.
13. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Crear múltiples cuentas o suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar la plataforma para fines distintos a los establecidos en estos T&C.
- Interferir en el funcionamiento de la plataforma, incluyendo ataques de saturación (DoS/DDoS).
- Difundir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Revender o transferir membresías sin autorización previa de Sortify.
- Cualquier conducta que infrinja la legislación peruana o los presentes T&C.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Sortify se reserva el derecho de cancelar la participación de un usuario en cualquier sorteo activo, incluyendo la anulación de sus entradas, en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, actividad fraudulenta, o cualquier conducta que contravenga las normas de la plataforma. En tales casos, no se realizará reembolso alguno por las entradas anuladas.
14. Suspensión y cancelación de cuenta
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@sortify.pe. Sortify se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos T&C o la Política de Privacidad.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logotipos, software, diseño gráfico, bases de datos, mascota Sorti) son propiedad exclusiva de Sortify y están protegidos por la legislación peruana sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.
16. Limitación de responsabilidad
Sortify no será responsable por interrupciones del servicio debidas a casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, disposiciones gubernamentales), ni por inconvenientes derivados de terceros (aerolíneas, proveedores de premios, empresas de courier). La responsabilidad máxima de Sortify no excederá el importe abonado por la membresía correspondiente.
17. Protección de datos personales
Sortify actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en sortify.pe.
18. Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Sortify pone a disposición su Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página de la plataforma y mediante el código QR publicado en el sitio web. Las quejas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
19. Resolución de controversias
Los presentes T&C se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República del Perú. Toda controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, con renuncia expresa al fuero del domicilio de las partes, sin perjuicio de la competencia del INDECOPI y demás organismos administrativos competentes.
20. Actualizaciones y cambios
Sortify se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, respetando la legislación vigente. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en la cabecera de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos T&C. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días.
21. Suscripciones Sortify
Sortify ofrece planes de suscripción mensual que permiten al usuario recibir automáticamente tickets de participación en sorteos elegibles según el plan contratado, con descuento garantizado respecto al precio público.
21.1 Planes, precios y acceso a sorteos
| Plan | Precio mensual (IGV incl.) | Tickets por mes | Distribución |
|---|---|---|---|
| Sortify Plus | S/ 25.00 | 3 | 2 Standard/Premium + 1 Ultra Premium |
| Sortify Pro | S/ 50.00 | 6 | 4 Standard/Premium + 2 Ultra Premium |
| Sortify Elite | S/ 100.00 | 13 | 10 Standard/Premium + 3 Ultra Premium |
Los precios de suscripción representan un descuento de aproximadamente 29–31 % respecto al precio público de cada ticket. El precio preferencial está garantizado durante la vigencia del plan contratado.
21.2 Tiers de sorteos
| Tier | Precio público por ticket |
|---|---|
| Mini | S/ 5.00 |
| Standard | S/ 10.00 |
| Premium | S/ 10.00 |
| Ultra Premium | S/ 15.00 |
Todos los tiers ofrecen un período de early bird con un 50 % de descuento sobre el precio público. El early bird aplica exclusivamente a membresías individuales adquiridas directamente durante dicho período en cada sorteo y no está vinculado a ningún plan de suscripción.
21.3 Facturación
La suscripción se cobra mensualmente de forma automática en la fecha de aniversario de activación. El pago se procesa a través de Izipay e incluye todos los impuestos aplicables (IGV).
21.4 Asignación de tickets
Los tickets se asignan automáticamente cada mes entre los sorteos activos elegibles para el plan contratado, según la distribución indicada en la cláusula 21.1, mediante un sistema de distribución equitativa entre los sorteos disponibles en cada ciclo.
21.5 Cambio de plan
El suscriptor puede solicitar un cambio de plan en cualquier momento desde Mi Suscripción. Los cambios aplican a partir del siguiente ciclo de facturación y no tienen efecto retroactivo sobre el ciclo en curso ya facturado.
21.6 Cancelación
El suscriptor puede cancelar en cualquier momento desde Mi Suscripción. La cancelación aplica al finalizar el período en curso. No se realizan reembolsos por cuotas ya cobradas.
21.7 Suspensión por pago fallido
Si el cobro mensual no puede procesarse, la suscripción queda suspendida y el suscriptor deja de recibir nuevas asignaciones de tickets. Se reactiva automáticamente una vez que el pago sea procesado exitosamente.
21.8 Modificaciones a los planes
Sortify se reserva el derecho de modificar los planes de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días calendario notificado por correo electrónico y/o WhatsApp. Los cambios no afectarán el período de facturación ya pagado.